مراجعة Skift Gathering Europe: Booking.com حول الطريقة الصحيحة لإدارة السفر على الويب
كما قال نائب رئيس Booking.Com ، فإن المشترين فعلاً دون أدنى شك لديهم قرارات جماعية في كيفية حجز نزل في أوروبا. ومع ذلك ، فمن الحقائق أيضًا أن Booking.Com توظف قدرًا كبيرًا فيما يتعلق بإمكانيات المساحة الهائلة للنزل المجانية في المنطقة.
ما هي المنظمة التي تتحكم في تشتت أماكن الإقامة في أوروبا؟
كما قال الرئيس المشرف على Booking.Com ، وفي واقع الأمر "لا يوجد مدخل للمراقبة في تخصيص السكن".
هذا هو تقييم Carlo Olejniczak ، نائب رئيس Booking.Com والمشرف على خدمة السفر عبر الإنترنت في أوروبا ووسط الشرق وأفريقيا ، والذي سيتم استشارته أمام جمهور في Skift Gathering Europe في London Walk 24. "المدخل "إشارة تتعلق بقانون الأسواق المتقدمة المقترح من الاتحاد الأوروبي ، والذي من شأنه أن يحدد ويقيد بطريقة أو بأخرى مراحل هائلة أخرى تعتبرها" الأوصياء "في مناطقهم.
في أواخر عام 2020 ، أشارت Margrethe Vestager ،
مستبد الرابطة الأوروبية لمكافحة الاحتكار ، إلى Google و Amazon و Booking.Com باعتبارها أهدافًا متوقعة لقانون قطاعات الأعمال المتقدمة. Booking.Com ، التي لطالما اعتبرت أكبر موقع للمرافق على هذا الكوكب ، ترفض هذه العلامة.
في التحضير لمناقشات Skift في أوروبا ، حصلنا على بعض المعلومات حول قانون قطاعات الأعمال المتقدمة ، بغض النظر عما إذا كانت أيام Booking.Com الأعظم وراء المنظمة ، وكيف يشرف على مثل هذه الأماكن الفريدة ، لا سيما أوروبا ووسط الشرق وأفريقيا.
يتبع اجتماع الأسئلة والأجوبة.
Skift: ما هو أحدث قانون في قانون الأسواق المحوسبة بالاتحاد الأوروبي ، وهل هناك أي تحسينات جديدة تمنحك اليقين بأن ممتلكات الحجز لن يتم طلبها كحارس؟
أيضًا نتوقع بحماس نتيجة تلك المحادثات ونثق في أن هناك توازنًا تم التوصل إليه في هذا المنظور التوجيهي العادل وكذلك التوجيه الصحيح. لقد قبلنا بشكل عام أن المبدأ التوجيهي لا ينبغي حله فقط بحجم المرحلة ، ولكن من خلال التركيز على المنظمات التي تخزن القبول للعملاء.
الخيارات التي يحتاجها العملاء للبحث عنها وحجزها ضخمة.
- وبالمثل ، هناك العديد من القنوات المتصلة وغير المتصلة التي يمكن للنزل الإعلان عن غرفته من خلالها ، ونحن نرى ذلك من خلال معلوماتنا الخاصة ؛ عند زيادة طلب السوق ، تقلل الفنادق من أمسيات الغرف التي يمكن الوصول إليها في مؤسستنا بشكل أساسي. لديهم قرار بالحصول على مواعيد في مكان آخر ويمكنهم دون الكثير من الامتداد تبديل المخزون عبر قنوات تداول مختلفة. في أوروبا ، نمثل حوالي 13٪ من مداخيل السكن وهناك ما يزيد عن 130 وجهة سفر على شبكة الإنترنت في أوروبا تسعى وراء الأعمال. لا يوجد مدخل للمراقبة في تداول النزل ؛ هناك طرق عديدة للمشترين والمرافق لرؤية بعضها البعض.
Skift: هل تعتقد أن أعظم أيام Booking.Com؟
- Olejniczak: لا ، بأي حال من الأحوال ، الشكل أو الشكل. لم يكن بإمكاننا أبدًا توقع الوباء ، ومن الواضح أن هذا يؤثر بشكل أساسي على أعمالنا - حيث أنه يحتوي على بقية الأعمال ، ومع ذلك فإن استكشاف التغيير والتعديل بطريقة مماثلة أمر مهم لما يجعلنا لا نزال أحد المراكز التجارية الرئيسية في جميع أنحاء العالم للحركة. سيكون مثل هذا صحيحًا بدون صعوبات ما بعد عامين. نحن نسعى باستمرار إلى كبح التطورات الجديدة والناشئة لوصف كيفية تجربة السفر للعميلين والمتواطئين. لا تزال صناعتنا جادة بشكل لا يمكن تصوره ، فنحن نرى بالفعل مساحة للتطوير ، وبالتالي بينما تستمر المغامرة في كونها مهمة لحياة مجموعات الأشخاص ، سنشرع في المساهمة وتعزيز هذا الشوق.
- Skift
أنت تتعامل مع تضاريس مختلفة على نطاق واسع ، أوروبا ، وسط الشرق وأفريقيا. كيف يختلف نهج Booking.Com من منطقة إلى أخرى ، وما الذي تفكر فيه على أنه تعافي من الحركة في كل منطقة جيولوجية؟
Olejniczak: لقد عملنا بنسبة 100 ٪ مع نظرة عالمية ملحوظة تفسر على مستوى الحي ، بغض النظر عما إذا كان من خلال الأدوات التي نجمعها والتي يتم تقديمها بأكثر من 40 لهجة لمجموعات المتخصصين في السوق الذين يساعدون في التوسع أنشطتنا في جميع أنحاء العالم لمساعدة العميلين والمتواطئين في جميع أنحاء المناطق. إن وجود مجموعات قريبة في كل دولة مهمة والاعتراضات في المنطقة (مع أكثر من 70 مكان عمل في الحي) ، والحصول على نمط الحياة وخصوصيات سوق الحي ، هو قوة حيوية ويساعدنا في تقديم خدمة أفضل لشركائنا وعملائنا في جميع أنحاء العالم. لذلك بدلاً من إرسال إجراءات مختلفة عبر المنطقة ، فإننا نأخذ نظرة سريعة على ما تظهره معلوماتنا وكل ما يقوله عملاؤنا وشركاؤنا لنا ، ثم نطبق رؤيتنا العالمية من منظور تلك المتطلبات.
بالمقياس نفسه ،
- نحن نتبع احتياجات المستكشفين وهناك شعور حقيقي بحسن النية وتوقع متى يمكنهم العودة لمواجهة العالم ؛ أظهر استكشافنا الجديد أن 64٪ من المسافرين الخاضعين للدراسة شعروا بأن الذهاب يعد أكثر أهمية بالنسبة لهم الآن مما كان عليه قبل الوباء. سيتطلب الأمر بعض الاستثمار للحركة للعودة إلى مستويات ما قبل فيروس كورونا ، من الواضح ، لكننا نضمن أننا نبذل قصارى جهدنا لإعداد شركائنا وعملائنا لتلك الثانية.
اترك تعليقك اذا كان لديك اي اسئلة ؟