كثير من اللاجئين وطالبي الحماية يعيشون حالة انتظار طويلة مع المفوضية، وهذا يجعلهم هدفاً سهلاً للمحتالين. يظهر شخص أو مكتب ويقول لك: “أستطيع تسريع ملفك”، “أدخل اسمك على إعادة التوطين”، “أرتب لك مقابلة”، أو “أعرف موظفاً داخل UNHCR”.
الحقيقة المهمة هي: لا يوجد مكتب خاص يستطيع تسريع ملف UNHCR مقابل المال. خدمات المفوضية وشركائها مجانية، وإعادة التوطين لا تُباع ولا تُشترى. المفوضية في العراق توضح رسمياً أن الإبلاغ عن الاحتيال يتم عبر بريد مخصص، وتؤكد صفحاتها أن خدمات UNHCR والشركاء مجانية. (مساعدة المفوضية العليا للاجئين)
لماذا يستهدف المحتالون ملفات UNHCR؟
لأن ملف المفوضية يرتبط بأمور حساسة جداً: الحماية، المساعدات، المقابلات، إعادة التوطين، والسفر.
المحتال يعرف أن الشخص المنتظر قد يكون متعباً نفسياً، ويبحث عن أي فرصة لتحريك ملفه. لذلك يستخدم الخوف والأمل معاً.
قد يقول لك:
ملفك متوقف وأستطيع تحريكه.
اسمك مرشح للسفر لكن يحتاج دفع رسوم.
عندي موظف داخل المفوضية.
أستطيع حذف رفض سابق.
أستطيع ترتيب مقابلة إعادة توطين.
أستطيع إدخالك إلى كندا أو أستراليا عبر UNHCR.
ادفع الآن قبل أن تضيع الفرصة.
كل هذه عبارات خطيرة ويجب التعامل معها بحذر شديد.
القاعدة الذهبية: خدمات UNHCR مجانية
أي شخص يطلب منك مالاً مقابل تسجيل، مقابلة، مساعدة، تحديث بيانات، أو إعادة توطين هو على الأغلب محتال.
UNHCR تحذر من مخططات الاحتيال الإلكترونية التي تنتحل اسمها أو اسم السفارات، مثل مواقع وتطبيقات مزيفة، رسائل بريد أو واتساب احتيالية، وطلبات دفع أموال أو مشاركة معلومات شخصية. (مساعدة المفوضية العليا للاجئين)
إعادة التوطين تحديداً ليست حقاً مضموناً، ولا يستطيع وسيط أو مكتب أن يضمنها لك. UNHCR توضح في صفحات المساعدة أن إعادة التوطين لا تشمل كل اللاجئين، وأنه إذا كانت حالتك قيد النظر فستتواصل المفوضية معك عبر قنواتها الرسمية. (مساعدة المفوضية العليا للاجئين)
علامات تدل أن المكتب أو الشخص محتال
انتبه إذا وجدت واحدة أو أكثر من هذه العلامات:
يطلب منك مبلغاً مقابل “تسريع الملف”.
يقول إن لديه علاقة خاصة بموظف في المفوضية.
يطلب رقم ملفك وصور وثائقك عبر واتساب فقط.
يعدك بالسفر خلال مدة محددة.
يطلب منك عدم إخبار المفوضية أو العائلة.
يستخدم شعار UNHCR في بطاقة أو صفحة غير رسمية.
يرسل رابطاً غريباً لتسجيل بياناتك.
يقول إن الدفع ضروري لفتح المقابلة.
يطلب منك إنشاء قصة لجوء غير حقيقية.
يطلب صوراً شخصية أو معلومات عائلية حساسة بدون سبب رسمي.
يرسل لك “قبولاً” أو “موعداً” بصيغة رديئة أو من بريد غير رسمي.
المفوضية حذرت سابقاً من عمليات احتيال على الإنترنت تعد بإعادة التوطين، وتستخدم غرف الدردشة أو المواقع أو الرسائل لاستدراج الضحايا. (unhcr.org)
كيف تتأكد أن التواصل حقيقي؟
لا تعتمد على شكل الشعار وحده. المحتال يستطيع نسخ شعار UNHCR وتصميم رسالة تبدو رسمية.
للتأكد:
راجع موقع المساعدة الرسمي للمفوضية في بلدك.
لا تضغط على روابط مجهولة.
تحقق من البريد الإلكتروني: هل هو تابع لنطاق رسمي؟
اتصل فقط بالأرقام المنشورة في موقع UNHCR Help الرسمي.
لا ترسل وثائقك لأي شخص يدّعي أنه وسيط.
اسأل المفوضية أو الشريك الرسمي إذا وصلتك رسالة مشكوك بها.
لا تدفع أي مبلغ مهما كان التبرير.
إذا كنت في العراق، توجد صفحة رسمية للإبلاغ عن الاحتيال وسوء السلوك، وتذكر بريداً مخصصاً لتلقي بلاغات الاحتيال: irqfraud@unhcr.org. (مساعدة المفوضية العليا للاجئين)
ماذا تفعل إذا قال لك: “أعرف موظفاً داخل المفوضية”؟
لا تصدقه لمجرد أنه يعرف بعض التفاصيل.
أحياناً يحصل المحتالون على معلومات من مجموعات فيسبوك أو واتساب، أو من أشخاص سبق أن شاركوا أرقام ملفاتهم. معرفة اسمك أو رقم ملفك لا تعني أن الشخص رسمي.
حتى لو كان الشخص فعلاً يعرف موظفاً، فهذا لا يعطيه حق أخذ المال أو التأثير على القرار. ملفات UNHCR لا تُدار بالوساطة الشخصية، وأي طلب مال أو خدمة مقابل تحريك الملف يجب اعتباره احتيالاً أو سوء سلوك.
لا تشارك رقم ملفك في المجموعات
رقم الملف، صور الوثائق، أرقام الهواتف، العنوان، أسماء أفراد العائلة، والتقارير الطبية معلومات حساسة.
نشرها في مجموعات عامة قد يجعل المحتالين يستخدمونها لإقناعك أنهم يعرفون ملفك.
احمِ معلوماتك بهذه الطريقة:
لا تنشر رقم الملف في فيسبوك أو تيليغرام.
لا ترسل صورة بطاقة المفوضية لأي شخص مجهول.
لا ترسل جوازك أو هويتك لمكتب غير رسمي.
لا تشارك تقارير طبية أو وثائق عائلية إلا مع جهة رسمية.
استخدم القنوات الرسمية فقط لتحديث البيانات.
ماذا تفعل إذا دفعت مالاً بالفعل؟
إذا وقعت ضحية احتيال، لا تصمت. اجمع الأدلة فوراً:
إيصالات الدفع.
المحادثات.
الأرقام الهاتفية.
اسم المكتب أو الشخص.
روابط الصفحات.
الصور أو الملفات المرسلة.
أي تسجيل صوتي أو رسالة وعد.
ثم أبلغ المفوضية عبر قناة الإبلاغ الرسمية في بلدك. في العراق، يمكن استخدام صفحة الإبلاغ الرسمية أو البريد المخصص المذكور أعلاه. (مساعدة المفوضية العليا للاجئين)
ولا تخف من الإبلاغ. في مواد توعوية منشورة عبر صفحة UNHCR العراق، ذُكر أن الإبلاغ عن ادعاء احتيال لا يؤثر سلباً على المساعدة التي تتلقاها من المفوضية. (مساعدة المفوضية العليا للاجئين)
هل الإبلاغ عن الاحتيال يضر ملفك؟
غالباً لا. الإبلاغ عن شخص حاول استغلالك لا يعني أنك ارتكبت خطأ، بل يساعد على حماية اللاجئين الآخرين.
المشكلة تكون إذا استخدمت وثائق مزورة أو قصة غير صحيحة أو دفعت لشخص ليقدم معلومات كاذبة باسمك. لذلك إذا حصل خطأ، الأفضل أن تتصرف بسرعة وتطلب المساعدة من القنوات الرسمية.
احذر من “تجهيز قصة اللجوء”
بعض المكاتب لا تكتفي بطلب المال، بل تعرض عليك كتابة قصة لجوء أو تدريبك على رواية غير حقيقية. هذا خطر جداً، لأنه قد يؤدي إلى:
تناقضات في المقابلة.
فقدان المصداقية.
رفض الملف.
مشاكل قانونية.
استغلالك مالياً مرة بعد مرة.
قصة اللجوء يجب أن تكون صادقة ومبنية على ما حدث لك فعلاً، وليس على قالب جاهز يبيعه مكتب.
احذر من المواقع والتطبيقات المزيفة
قد ينشئ المحتال موقعاً أو تطبيقاً باسم قريب من UNHCR، ويطلب منك إدخال رقم الملف وكلمة مرور أو دفع رسوم.
UNHCR تحذر من مواقع وتطبيقات مزيفة تقلد المفوضية أو السفارات لسرقة المعلومات أو طلب الدفع. (مساعدة المفوضية العليا للاجئين)
قبل استخدام أي رابط:
تأكد أنه من موقع رسمي.
لا تدخل معلوماتك في رابط وصل من شخص مجهول.
لا تثبت تطبيقاً من رابط واتساب.
لا تدفع عبر حوالة أو بطاقة لموقع غير معروف.
اسأل مكتب المفوضية أو صفحة المساعدة الرسمية في بلدك.
كيف تتصرف إذا وصلك اتصال مشبوه؟
إذا اتصل بك شخص وقال إنه من المفوضية:
اسأله عن اسمه والجهة التي يعمل بها.
لا تعطِ معلومات حساسة فوراً.
لا تدفع أي مبلغ.
لا ترسل صور وثائق عبر واتساب.
اطلب إرسال الموعد أو المعلومات عبر قناة رسمية.
تواصل مع UNHCR عبر الرقم أو البريد المنشور في موقعهم للتحقق.
إذا قال لك: “لا تخبر أحداً”، فهذه علامة احتيال قوية.
كيف تحمي عائلتك من الاحتيال؟
كثير من الاحتيال يبدأ من أحد أفراد العائلة الذي يصدق وعداً سريعاً. لذلك اجعل العائلة كلها تعرف هذه القواعد:
لا دفع مقابل خدمات UNHCR.
لا وسيط لتسريع الملف.
لا مشاركة رقم الملف.
لا ثقة بوعود السفر السريع.
لا توقيع على أوراق غير مفهومة.
لا إرسال وثائق لأشخاص مجهولين.
لا تصديق صفحة لأنها تضع شعار المفوضية فقط.
الأفضل أن يكون شخص واحد في العائلة مسؤولاً عن التواصل الرسمي، حتى لا تتشتت المعلومات.
ماذا تفعل بدلاً من اللجوء للمكاتب؟
بدلاً من دفع أموال لمكتب وهمي، افعل ما يفيد ملفك فعلاً:
حدّث رقم هاتفك وعنوانك لدى المفوضية.
أبلغ عن أي تغيير عائلي مثل زواج أو ولادة أو وفاة.
احتفظ بوثائقك الأصلية والنسخ.
اجمع تقارير طبية أو وثائق خطر حقيقية إن وجدت.
راقب القنوات الرسمية في بلدك.
لا تفوّت المواعيد أو الاتصالات الرسمية.
جهّز نفسك للمقابلة بصدق ووضوح.
اطلب مساعدة من شريك رسمي أو منظمة موثوقة، وليس من وسيط مجهول.
روابط رسمية مفيدة
صفحة UNHCR العراق للإبلاغ عن الاحتيال وسوء السلوك:
https://help.unhcr.org/iraq/en/help/reporting-fraud-corruption-misconduct/تحذيرات UNHCR من الاحتيال الإلكتروني:
https://help.unhcr.org/global/reporting-misconduct-or-sexual-abuse/online-fraud-schemes/الإبلاغ عن موقع احتيالي أو مشكلة أمن سيبراني باسم UNHCR:
https://www.unhcr.org/contact-us/report-fraudulent-site-or-cyber-security-issueمعلومات UNHCR العامة حول إعادة التوطين:
https://help.unhcr.org/global/resettlement/
الأسئلة الشائعة
هل يوجد مكتب يستطيع تسريع ملف UNHCR؟
لا يوجد مكتب خاص يضمن تسريع ملفك أو إدخالك إلى إعادة التوطين مقابل المال. أي وعد من هذا النوع يجب التعامل معه كاحتيال محتمل.
هل خدمات المفوضية مجانية؟
نعم. خدمات UNHCR وشركائها مجانية، وأي طلب دفع مقابل التسجيل أو المساعدة أو المقابلة أو إعادة التوطين علامة خطر. (مساعدة المفوضية العليا للاجئين)
هل يمكن دفع مبلغ للحصول على مقابلة إعادة توطين؟
لا. مقابلات إعادة التوطين لا تُباع، ولا يمكن شراؤها عبر وسيط.
ماذا أفعل إذا وصلتني رسالة باسم UNHCR على واتساب؟
لا تضغط على الروابط ولا ترسل وثائق أو مالاً. تحقق من القنوات الرسمية للمفوضية في بلدك، وبلّغ إذا كانت الرسالة مشبوهة.
هل الإبلاغ عن محتال يضر ملفي؟
الإبلاغ عن الاحتيال لا يفترض أن يضر ملفك، بل يساعد على حماية المجتمع. احتفظ بالأدلة واستخدم قنوات الإبلاغ الرسمية.
الخلاصة
أفضل طريقة لحماية نفسك من مكاتب الاحتيال التي تدّعي تسريع ملف UNHCR هي أن تتذكر قاعدة واحدة: لا يوجد تسريع بالمال، وخدمات المفوضية مجانية. لا تعطِ رقم ملفك أو وثائقك لمجهولين، لا تصدق وعود السفر السريع، ولا تتعامل مع روابط أو تطبيقات غير رسمية. إذا تعرضت لمحاولة احتيال، اجمع الأدلة وبلّغ عبر القنوات الرسمية. الصبر صعب، لكن الاحتيال قد يدمّر ملفك ومالك وثقتك.
اترك تعليقك اذا كان لديك اي اسئلة ؟