هذا دليل شامل ومكتوب "من الآخر" ليشرح لك الخطوات العملية للتسجيل في النظام الجديد لمفوضية اللاجئين في العراق (UNHCR) عبر بوابة "خدماتي" (My Services). هذا النظام هو البديل الحديث عن الطوابير والزيارات العشوائية.
إليك الشرح الكامل خطوة بخطوة:
أولاً: ما هو "النظام الجديد"؟
النظام الجديد يعتمد على موقع إلكتروني اسمه "بوابة خدماتي". هذا الموقع هو ملفك الرقمي، ومن خلاله تقوم بكل شيء: تطلب التسجيل لأول مرة، تحجز موعداً، أو تتابع حالة ملفك وأنت في بيتك.
ثانياً: خطوات التسجيل (شرح عملي)
تخيل أنك تنشئ حساباً على فيسبوك، الأمر مشابه لكنه يتطلب دقة أكثر.
الخطوة 1: الدخول وإنشاء الحساب
ادخل على رابط بوابة المساعدة الخاص بالعراق:
help.unhcr.org/iraqوابحث عن رابط "بوابة خدماتي" أو (My Services).اضغط على "إنشاء حساب جديد".
البريد الإلكتروني: سيطلب منك إيميل (Gmail أو غيره). نصيحة: استخدم إيميلاً تعرف كلمة سره جيداً ومفتوحاً في هاتفك، لأنهم سيرسلون لك "كود تفعيل" عليه فوراً.
ادخل الكود الذي وصلك على الإيميل في الموقع.
الخطوة 2: ربط رقم الهاتف
بعد الإيميل، سيطلب رقم هاتفك العراقي.
ستصلك رسالة نصية (SMS) بكود تفعيل.
ادخل الكود. تنبيه: هذا الرقم سيصبح هو وسيلة التواصل الرسمية، لا تغير الشريحة لاحقاً.
الخطوة 3: تعبئة "استمارة التسجيل" (للتسجيل الجديد) بعد دخولك للحساب، ستجد خياراً لبدء طلب التسجيل. ستحتاج لملء 4 أقسام رئيسية:
المعلومات الشخصية: (الاسم كما في الجواز/الهوية، المواليد، الجنسية).
أفراد العائلة: (زوجة، أطفال) - يجب ذكر كل من معك في العراق.
سبب اللجوء: شرح مختصر لماذا تركت بلدك ولماذا تخاف العودة (اكتب بصدق ووضوح).
تحديد الموقع: اختر أقرب مركز تسجيل لك (مثلاً: أربيل - بحركة، دهوك - دوميز، أو بغداد).
الخطوة 4: حجز الموعد بعد تعبئة البيانات والضغط على "إرسال"، سيتحول طلبك إلى المفوضية.
ادخل على قسم "المواعيد" (Appointments) في نفس البوابة.
اضغط "طلب موعد".
اختر السبب (تسجيل جديد).
ستظهر لك المواعيد المتاحة أو سيتم إشعارك بوضعك على قائمة الانتظار حتى يتصلوا بك.
ثالثاً: حالات خاصة (انتبه لها جداً)
النظام يختلف قليلاً حسب مكان سكنك في العراق:
1. إذا كنت في بغداد (ومحافظات الوسط والجنوب):
التسجيل غالباً يتم عبر اللجنة الدائمة لشؤون اللاجئين (PC-MOI) التابعة لوزارة الداخلية.
بعد التسجيل في الموقع، قد تحتاج لانتظار اتصال منهم، أو الاتصال برقمهم المخصص للمتابعة (غالباً 07714187046) للاستفسار عن موعد المقابلة في مكتبهم (شارع 52 في بغداد).
2. إذا كنت في الموصل (نينوى):
غالباً يحتاجون منك الاتصال بأرقام محددة لحجز الموعد أولاً قبل الذهاب (مثل: 07835768460).
3. إقليم كردستان (أربيل، دهوك، السليمانية):
النظام الإلكتروني (بوابة خدماتي) يعمل هناك بكفاءة عالية وهو الطريقة الأساسية.
رابعاً: الاستعلام عن حالة الملف (بدون زيارة)
إذا كنت مسجلاً سابقاً وتريد معرفة وضعك، لا تذهب للمركز.
ادخل على حسابك في "بوابة خدماتي".
اذهب لقسم "ملفي" أو "المواعيد".
يمكنك رؤية حالة طلباتك هناك.
إذا لم يكن لديك حساب على البوابة رغم أنك مسجل قديماً، اتصل بخط المساعدة لربط ملفك القديم بالحساب الجديد.
📞 أرقام مفيدة:
خط المساعدة للمفوضية: 0662330304 (يعمل من الأحد للخميس، 8 ص - 4 م).
تذكر أن جميع الخدمات مجانية.
اترك تعليقك اذا كان لديك اي اسئلة ؟